卓越品牌都会具有品牌人性化特征，才能够与特定消费群体形成长期且稳定的互动关系，下面列举六种基本人性化特征：
第一特征、优质的基础：
让消费者认为品牌的商品是质量优良的好产品，满足优良的条件包括：商品的制造理念、产品制造的原材料、生产的流程、质量体系的权威认证、高端人群的认同等方面，优质的商品总能具有很高的信任度。
第二特征、郑重的承诺：
再好的商品和品牌也需要不断增加证明的砝码，不断的良性积累更能坚定族群的消费心理，并且在承诺的过程中不断完善商品和服务的信息，使商业承诺落到消费群体可以看见、可以感知、可以通过使用商品体会到的实处，进一步强化品牌的理性认同程度。
第三特征、观念的沟通：
通过具有自身品牌特色的广告宣传与公关等信息传播手段建立品牌文化的有效沟通渠道，在观念层面、意识层面上不断深入，长久持续的讯息沟通可以使品牌族群内成员对品牌形成一种自然而然的默契。
第四特征、爱与热情的感召：
这是基于人性所具有的美好共性而出现在品牌基础上的特征，这种感召力通过广告、公关或事件行销表现，可以影响消费群体中的大多数个体对品牌情有独钟，即便是产品价格比同类贵都愿意购买，即：增加了品牌溢价能力，这种能力是衡量品牌是强势品牌还是弱势品牌的一个基本标准，也是重要的考核指标。
第五特征、自我的展现：
品牌个性对应于特定消费群体的共性，并且能使每一个族群成员都能通过参与感受到一种自我满足，更可以利用“体验经济”的概念设计商品或服务，使族群内的某些个体消费者有自我展现的空间和可能，并且通过良好的口碑效应强化品牌的无形魅力。那些卓越品牌会带给族群消费者以自我表现的倾向，同时也提升了品牌竞争力，这方面可以借鉴小米的发烧友概念和蔚来汽车的车友会带来的品牌粉丝效应，不用你自己宣传，我自愿来帮你说好话，这就形成了口碑。
百事可乐早年在国内通过一系列走进校园的活动给年轻群体（这也是未来的主力消费人群）以积极参与和自我发挥、自我表现的空间，活动形式有“一曲成名-歌唱大赛”、“三人篮球赛”、“五人足球赛”等，甚至还策划了“大学生职业规划节”活动，在不同阶段的主题广告口号有“蓝色风暴”、“爱拼才会赢”、“渴望无限”等，这一系列活动完全对应了“新生代的选择”这句品牌口号所覆盖的目标群体，并且符合目标消费群体的心理与行为习惯偏好。
第六特征、怀念与联想：
当品牌曾经成为你日常生活中的一部分，那么品牌或商品在某些不存在使用价值的时候，很容易通过身边的一些事物去自然联想，甚至在一段时间不使用的时候也能通过潜意识不自禁地回忆过去留下的愉快记忆，产生怀念的情感，使重复购买成为可能，就像苹果手机粉所说的：“用过了苹果、其他手机都不想用了”，虽说有些偏激，但是能够做到这点的品牌绝对是当之无愧的强势品牌！
上述六点基本人性化特征是维系品牌与目标消费群体关系的共性特征，大部分对于品牌的个人效用也同样适用，细细思量这些基本的人性化特征，你和你的品牌具备哪些？不具备具备哪些？
——精准的品牌定位，自信的品牌主张，积极的品牌理念，简洁的品牌表达，时尚的品牌视觉，有情绪感召力的广告，都是品牌人性化的最佳表达角度。
品质，是物的感受力；品味，是美的感染力；品牌，是物与美的感召力！
对于绝大多数商业品牌来说，广告绝不是万能的，但是如果想要把品牌快速做大、做强、做好，没有品牌形象、理念、广告和传播软实力却是万万不能的！
通常，广告的目的只有两个，那就是帮助产品销售并建立长久的品牌资产，人性化的资产是品牌最难建立、也是最重要的资产。
在产品高度同质化的时代，品牌和消费者的实际物理距离，品牌和消费者的无形心智距离，决定了品牌能够走多远！
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